Customer success vive entre soporte y ventas, y los CV débiles de CS se leen como uno u otro — listas de tickets o reclamos de cuota. Uno fuerte prueba la habilidad específica de CS: conservar ingresos que querían irse y crecer ingresos que nadie estaba pidiendo.

Estructura

1. Encabezado + LinkedIn.
2. Resumen de dos líneas: "CSM, {{años}} en {{segmento}} {{dominio}} — cartera de {{N cuentas / ARR gestionado}}. {{Dato estrella de retención o expansión}}."
3. Experiencia — abre cada rol con la cartera: "{{N}} cuentas · {{ARR}} gestionado · {{segmento}} · ciclo de renovación {{duración}}".
4. Luego 3–4 logros cubriendo las cuatro áreas de prueba de abajo.
5. Fila de herramientas: {{plataforma CS, CRM, analítica}}.

Las cuatro áreas de prueba (cúbrelas todas entre tus roles)

Una historia de rescate, bien contada

Elige tu mejor rescate y dale un logro de dos líneas con el arco completo: señal de riesgo → diagnóstico → intervención → renovación lograda. En las entrevistas piden exactamente esto; ponerlo en el CV elige la historia por la que te preguntarán.

Trampas comunes

• Reclamar NRR sin tamaño de cartera — cada porcentaje necesita su denominador.
• Métricas de actividad (QBRs hechos, llamadas) sin consecuencias — empáralas o quítalas.
• Leerse como soporte: si la mayoría de tus logros son reactivos, reescribe hacia los ingresos que tu capacidad de respuesta protegió.