Los clientes recuerdan cómo termina un proyecto con mucha más nitidez que cómo transcurrió. Una entrega limpia es lo que convierte a un cliente satisfecho en uno que te refiere — y una entrega descuidada convierte seis buenos meses en una referencia tibia. Recorre esta lista antes de enviar la factura final, no después.

Entregables

• Los entregables finales viven en almacenamiento propiedad del cliente. Tu disco, tu repositorio, tu cuenta de diseño no son su archivo. Si tu cuenta caduca, sus activos desaparecen — y eso se vuelve un problema de tu reputación, no de su departamento de TI.
• Archivos fuente incluidos, no solo exportaciones. Los originales editables — fuentes de diseño, textos en bruto, archivos de proyecto — son lo que permite al cliente evolucionar el trabajo sin rogarte favores después. Retenerlos se siente como un secuestro; si el fuente es un extra pagado, ponlo en el contrato.
• Un índice de entregables en el nivel superior. Un documento que liste cada archivo, qué es y dónde vive. En seis meses, nadie en su equipo recordará la estructura de carpetas.

Accesos y credenciales

• Cada credencial transferida a una cuenta propiedad del cliente. Dominios, hosting, analítica, cuentas publicitarias, integraciones — registradas con su correo, no con el tuyo. Los activos registrados a nombre de un freelancer son bombas de tiempo para ambas partes.
• Tu propio acceso eliminado y confirmado por escrito. Esto te protege: cuando algo se rompa en tres meses, un registro escrito de que tu acceso terminó el {{Fecha de término}} mantiene corta la conversación sobre culpas.
• Contraseñas compartidas rotadas por el cliente. Recuérdaselo tú. Es su seguridad, pero tu profesionalismo el que lo recordó.

Transferencia de conocimiento

• Una guía escrita y breve de lo que se construyó. Cómo funciona, cómo hacer cambios rutinarios, qué no tocar. Esa es la diferencia entre una entrega y un descargue.
• Una llamada de recorrido grabada. Treinta minutos, grabados, guiando a su equipo por el trabajo. La grabación sobrevive a la rotación de personal de su lado — y te ahorra repetir la misma llamada.
• Problemas conocidos y pendientes diferidos listados con honestidad. Todo lo imperfecto que ambos acordaron entregar así queda por escrito ahora. Los problemas conocidos sin documentar se redescubren después como defectos tuyos.

Cierre comercial

• Términos de soporte por escrito. Por ejemplo: las correcciones de errores sobre el trabajo entregado están incluidas hasta el {{Fecha de fin de soporte}}; todo lo posterior, o cualquier trabajo nuevo, se factura a {{Tarifa por hora}}. Sin esta línea, harás soporte gratis para siempre o parecerás mezquino al negarte.
• Factura final enviada con la entrega, y transferencia de PI atada al pago. Si tu contrato transfiere la propiedad con el pago final, dilo con claridad en la nota de entrega — es el acelerador de pagos más cortés que existe.
• Testimonio y referido pedidos dentro de dos semanas. La buena voluntad llega a su punto máximo en la entrega y decae rápido. Agenda la petición ahora, con los resultados frescos.
• Tu propio archivo guardado. Conserva tu copia de los entregables, el contrato y los correos clave — más dos líneas sobre qué harías diferente. Tus próximas propuestas se construyen desde este archivo.