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Plantillas para cada paso de contratar y trabajar

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Plantilla y guía

Plantilla de transferencia de conocimiento

Un documento de entrega para una persona saliente que cubre sistemas y accesos, contactos clave, trabajo en curso, responsabilidades recurrentes y guías operativas. Úselo para que nada importante se vaya con la persona.

  • Pensada paraEmpresas
  • Tiempo de lectura~2 min
  • Qué incluyeUn documento completo, redactado profesionalmente, que puedes adaptar a tu equipo.
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La plantilla

Cuando alguien se va, la mayor parte de lo que sabe no está escrita en ninguna parte. Esta plantilla lo captura antes de que salga por la puerta. La persona saliente la completa durante el preaviso y luego la recorre en vivo con quien la sucede — el recorrido importa tanto como el documento.

Cómo usar esta plantilla

  • Empiécela el día en que se confirma la salida; no la deje para la última semana.
  • La persona saliente escribe, la sucesora lee y pregunta, el manager verifica que esté completa.
  • Enlace a documentos existentes en lugar de duplicarlos — esto es el mapa, no el territorio.

Titular y alcance

  • Persona saliente: {{Nombre de la persona saliente}}, {{Título del puesto}}
  • Persona sucesora o interina: {{Nombre de la persona sucesora}}
  • Período de entrega: {{Fecha de inicio}} a {{Último día}}
  • Alcance de esta entrega: {{Una oración que describa las áreas cubiertas}}

Sistemas y accesos

Cada sistema que la persona sucesora necesita, para qué sirve y quién otorga el acceso.

SistemaPara qué se usaNivel de acceso necesarioQuién lo otorga
{{Nombre del sistema}}{{Propósito}}{{Nivel de acceso}}{{Quién otorga el acceso}}

Contactos clave

Las personas que la sucesora necesitará — internas y externas — y por qué.

NombreOrganización o equipoRelaciónNotas
{{Nombre del contacto}}{{Organización}}{{Relación}}{{Contexto que la persona sucesora debe conocer}}

Trabajo en curso

Todo lo que está abierto, su estado y el siguiente paso concreto. Sea específico — "en progreso" no es un estado.

ElementoEstado actualSiguiente pasoFecha límiteNueva persona responsable
{{Elemento de trabajo}}{{Estado}}{{Siguiente acción concreta}}{{Fecha límite}}{{Nueva persona responsable}}

Responsabilidades recurrentes

Tareas que ocurren con un ritmo y que se detendrían en silencio sin responsable.

TareaFrecuenciaCómo se haceNueva persona responsable
{{Tarea recurrente}}{{Frecuencia}}{{Breve instructivo o enlace a la guía}}{{Nueva persona responsable}}

Guías operativas y documentación

  • {{Título de la guía o documento}} — {{Dónde está}} — {{Qué cubre y qué tan actualizada está}}
  • Conocimiento no documentado que la persona sucesora debe aprender en el recorrido: {{Liste lo que solo existe en su cabeza}}

Riesgos conocidos y preguntas abiertas

  • {{Riesgo o pregunta abierta}} — por qué importa: {{Impacto}} — manejo sugerido: {{Sugerencia}}

Cierre de la entrega

  • Recorrido en vivo realizado el {{Fecha del recorrido}} con {{Asistentes}}.
  • La persona sucesora confirma acceso a cada sistema de la tabla anterior.
  • El manager confirma que cada elemento en curso y cada tarea recurrente tiene una nueva persona responsable con nombre.
  • Pendientes que quedan después del último día, y quién les da seguimiento: {{Pendientes y responsable}}

No es asesoría legal

Esta plantilla se ofrece solo con fines informativos generales y no constituye asesoría legal. Las leyes varían según la jurisdicción y cambian con el tiempo — pide a un profesional calificado que revise cualquier documento antes de utilizarlo.

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